wave
hexagon

资深运维团队

专业运营商维护服务 · 多业务领域技术支持

0+

年行业经验

0+

成功项目

0%

客户满意度

network
circle
line

核心团队

汇聚行业顶尖人才，打造专业服务团队

Z

首席运营官

COO

专注运营商基础设施运维，引领技术创新方向

0+

年经验

0+

客户数

W

运营总监

CTO

深耕运维管理与服务，致力于服务体系优化升级

0+

年经验

0+

项目

L

项目经理

PM

聚焦展馆运营，提供专业支持

0+

年经验

0+

项目数

成功案例

核心团队主导的标杆项目展示

IDC标准化运营
基础建设

IDC标准化运营

建立标准化数据中心管理体系，统一监控与运维，形成全域感知数字基座

12个月 项目周期
99% 系统可用性
负责团队：
Z
首席运营官
消防指挥和信息双中心
服务管理

消防指挥和信息双中心

规范出勤、单兵、保障及会议全类设备的维护与保障流程体系

12个月 项目周期
秒级 响应效率
负责团队：
W
运营总监
沉浸式文旅展厅
文旅展馆

沉浸式文旅展厅

VR/AR 虚实结合，声光电多媒体集控，让文化资产“活”起来的体验中心

9个月 项目周期
99% 客户满意度
负责团队：
L
项目经理

专业资质认证

全面的技术认证 · 专业的管理资质 ·成熟的服务体系

全栈自研
100 %
%
核心运维团队自建自控
实战经验
150 万+
累计工单服务与实战经验
全时响应
7x24 H
故障响应时间
SLA 承诺
99.9 %
%
核心系统SLA稳定达标
Cloud & Network

技术认证

  • 华为云认证解决方案专家（HCIP）
  • 阿里云云计算架构师认证（ACP）
  • AWS解决方案架构师认证
  • VMware认证专业级虚拟化专家（VCP）
  • Cisco认证网络工程师（CCNP）
  • 红帽认证系统工程师（RHCE
Strategic Planning

管理资质

  • 信息系统项目管理师（高级）
  • 网络规划设计师（高级）
  • 系统架构设计师（高级）
  • PMP项目管理专业认证
  • ITIL Foundation认证
  • PRINCE2项目管理认证
Compliance & ISO

服务体系

  • ISO20000 IT服务管理体系认证
  • ISO27001 信息安全管理体系认证
  • ISO9001 质量管理体系认证
  • CMMI软件成熟度模型认证
  • 信息系统安全等级保护认证
  • ITSS信息技术服务标准认证

管理体系

构建全方位、多层次的专业服务管理体系

  • 基础设施运维类
  • 业务运维类
  • 数据管理与维护类
  • 服务体系管理
  • IT 基础设施管理
  • 服务运营管理

基础设施运维类

全方位基础设施保障与运维服务

容灾备份管理

确保数据安全，建立完善的容灾备份机制

实时预警监控

7×24 小时实时监控，及时发现并处理异常

定时系统巡检

定期巡检系统运行状态，预防潜在风险

系统安全服务

提供全方位安全防护，保障系统稳定运行

技术人才培训

定期组织技术培训，提升团队专业能力

机房重保任务

重要活动期间提供专项保障服务

设备维护服务

定期维护硬件设备，延长设备使用寿命

性能评估服务

定期评估系统性能，优化资源配置

业务运维类

业务系统全生命周期运维管理

业务平台状态检查

实时监控业务平台运行状态，确保服务可用

运维资产管理

统一管理运维资产，提高资源利用率

会议保障与重保

重要会议期间提供专项技术保障

业务数据备份管理

定期备份业务数据，保障数据安全

服务报告故障分析

定期输出服务报告，分析故障原因

系统性能监控

持续监控系统性能，优化用户体验

数据管理与维护类

数据安全与应急响应保障体系

事件响应及解决

快速响应突发事件，及时解决问题

视频会议管理

提供视频会议技术支持，保障会议顺利进行

故障应急演练

定期组织应急演练，提升应急响应能力

地理数据更新维护

及时更新地理数据，保证数据准确性

数据备份与恢复

建立完善的数据备份恢复机制

安全漏洞扫描与修复

定期扫描安全漏洞，及时修复风险

服务体系管理

服务体系规划与持续优化

策划计划

制定完善的服务管理计划和策略

执行实施

按计划执行服务管理各项工作

实验检查

定期检查服务质量，确保达标

监视评审

持续监视服务运行状态，定期评审

持续改进

不断优化服务流程，提升服务质量

IT 基础设施管理与支持体系

标准化IT管理与支持平台

服务对象

为基础设施和应用系统人员提供专业支持

管理支持工具

部署 IT 运维服务支撑系统，提升效率

监控平台

使用 Monitor CACTI 等专业监控平台

管理标准/规范

遵循 ISO20000/ISO27001/ITIL 国际标准

标准流程/SOP

建立标准化操作流程，持续优化改进

服务运营管理

日常运营流程管控与优化

服务台/事件问题

提供统一服务台，快速响应用户问题

问题管理

系统化管理问题，分析根本原因

配置管理

统一管理配置信息，保证配置准确

变更管理

规范变更流程，降低变更风险

发布管理

标准化发布流程，确保发布质量

       
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