0+
年行业经验
0+
成功项目
0%
客户满意度
Chief Technology Officer
0+
年经验
0+
项目数
0+
专业认证
Chief Operating Officer
0+
年经验
0+
项目数
0+
管理认证
Project Manager
0+
年经验
0+
项目数
0+
展馆认证
0%
独立技术资源
0万+
工单处理经验
0×24h
应急响应时间
0%
SLA品质保证
全方位基础设施保障与运维服务
确保数据安全，建立完善的容灾备份机制
7×24 小时实时监控，及时发现并处理异常
定期巡检系统运行状态，预防潜在风险
提供全方位安全防护，保障系统稳定运行
定期组织技术培训，提升团队专业能力
重要活动期间提供专项保障服务
定期维护硬件设备，延长设备使用寿命
定期评估系统性能，优化资源配置
业务系统全生命周期运维管理
实时监控业务平台运行状态，确保服务可用
统一管理运维资产，提高资源利用率
重要会议期间提供专项技术保障
定期备份业务数据，保障数据安全
定期输出服务报告，分析故障原因
持续监控系统性能，优化用户体验
数据安全与应急响应保障体系
快速响应突发事件，及时解决问题
提供视频会议技术支持，保障会议顺利进行
定期组织应急演练，提升应急响应能力
及时更新地理数据，保证数据准确性
建立完善的数据备份恢复机制
定期扫描安全漏洞，及时修复风险
服务体系规划与持续优化
制定完善的服务管理计划和策略
按计划执行服务管理各项工作
定期检查服务质量，确保达标
持续监视服务运行状态，定期评审
不断优化服务流程，提升服务质量
标准化IT管理与支持平台
为基础设施和应用系统人员提供专业支持
部署 IT 运维服务支撑系统，提升效率
使用 Monitor CACTI 等专业监控平台
遵循 ISO20000/ISO27001/ITIL 国际标准
建立标准化操作流程，持续优化改进
日常运营流程管控与优化
提供统一服务台，快速响应用户问题
系统化管理问题，分析根本原因
统一管理配置信息，保证配置准确
规范变更流程，降低变更风险
标准化发布流程，确保发布质量
负责整体架构设计，实现系统可用性提升至99.99%，运维效率提升40%
重构ITIL服务管理体系，客户满意度从85%提升至95%，故障处理时间缩短60%
负责展馆布展与运营支持，年访客量增长300%，客户满意度98%